Обучение страховому делу

Курсы по обучению страховому делу набирают особую популярность так как страхование как одна из самых важных сторон финансовой системы особую популярность у населения и юридических лиц и в свою очередь требует высокой квалификации со стороны сотрудников работающих в страховых компаниях.

Страхование — важнейший сектор мировой экономики. Поэтому желающих получить образование в этой области предостаточно.

Специалист в области страхования выполняет ряд функций – заключает договора страхования с физическими и юридическими лицами и осуществляет контроль за правильностью их заключения, документально оформляет страховые операции, осуществляет контроль за сдачей страховыми посредниками страховых взносов, ведет бухгалтерский учет финансово-хозяйственной деятельности организации и составляет отчетность, участвует в составлении текущих и перспективных планов финансово-хозяйственной деятельности страховой организации.

Цели и задачи программы

• формирования у слушателей комплексных знаний в области страховой деятельности
• изучения сути экономического страхования;
• исчисления страховых тарифов;
• понимания особенностей правового регулирования перестраховочной деятельности в РK и т.д.

Программы обучения

1. Программа «Новичок»
2. Программа «Практик»
3. Программа «Специалист»
4. Программа «Профессионал»
5. Продуктовая линейка
6. Мастер-класс
7. Коллоквиум
8. Конференции по программам сопровождения и картам, предоставляющим скидки клиентам компании
9. Аттестационные семинары
10. Пост-тренинговое сопровождение

Школа Страхования

1. Программа «Новичок»

Программа рассчитана на новых сотрудников пришедших на работу в компанию и не имеющих опыта и знаний в сфере страхования.

Продолжительность обучения 7 дней.

Программа включает в себя:

• введение в сферу страхования, формирование понятие о страхование и о его значение в современном обществе
• обучение страховым терминам
• изучение правил страхования
• расчёт страховой премии ОСАГО
• заполнение полиса и сопроводительной документации
• коллоквиум
• страхование автотранспортных средств КАСКО
• расчёт страховой премии
• заполнение страховой документации
• предстраховой осмотр теория
• предстраховой осмотр практическое занятие
• телефонные коммуникации
• семинар по ДМС, НС, имуществу
• эффективные продажи страховых продуктов

2. Программа «Практик»

Программа создана для специалистов отработавших в продающих подразделениях компании от одного до трёх месяцев.

Продолжительность обучения 2 дня.

Программа включает в себя:

• коллоквиум (вопросы и ответы)
• работу с возражениями
• исправление ошибок часто допускаемых в работе
• психологическую подготовку продавца
• холодные звонки
• тренинги по продажам
• ролевые игры (отработка работы с возражениями, холодные звонки)

3. Программа «Специалист»

Программа создана для специалистов отработавших в продающих подразделениях компании от трёх до шести месяцев.

Продолжительность обучения 3 дня.

Программа включает в себя:

• коллоквиум (вопросы, ответы, обмен опытом)
• управление возражениями
• техника продажи страховых продуктов физическим лицам (системный подход)
• управление контактом с клиентом
• ролевые игры (общение с клиентом при личной встрече «контактные продажи»)

4. Программа «Профессионал»

Программа создана для специалистов отработавших в компании от шести и более месяцев.

Продолжительность обучения 3 дня.

Программа включает в себя:

• коллоквиум (обмен опытом и техникой продаж, вопросы и ответы)
• повышение объёмов продаж
• активные продажи страховых продуктов на точке
• активный поиск корпоративных клиентов
• тренинг максимальных продаж
• управление контактом с клиентом
• 15 принципов успешных продаж
• Ролевые игры (успешный продавец – профессиональный подход к клиенту)

5. Продуктовая линейка

Программа рассчитана на расширение знаний работающих в компании специалистов, с целью увеличения объёмов продаж, расширения клиентской базы и развития продажи всех страховых продуктов входящих в продуктовую линейку компании. Цель программы сформировать понятие о широком спектре страховых продуктов. Страхования представленных в компании, научить специалистов правильно работать. Со всей продуктовой линейкой компании.

Продолжительность обучения от 2 до 5 дней.

Программа включает в себя:

• ДМС
• НС
• Имущество (классика)
• Имущество (коробочные продукты)
• ВЗР
• Грин карта
• Оформление страховой документации и полисов
• Активные продажи страховых продуктов
• Управление контактом
• Мастер-классы
• Ролевые игры
• Работу с возражениями

6. Мастер-класс

Мастер-классы организовываются по потребности специалистов продающих подразделений.

Продолжительность 1 день.

Программа включает в себя:

• Коллоквиумы (обмен опытом, вопросы и ответы)
• Техника продаж
• Работа с клиентом
• Оформление сделки

7. Коллоквиум

Организовываются по потребности специалистов продающих подразделений в зависимости от накопления вопросов по рабочим и производственным процессам.

Продолжительность программы 1 день.

8. Конференции по программам сопровождения и картам, предоставляющим скидки клиентам компании

Конференции организуются с целью сформировать понятие о программах сопровождения и научить специалистов продающих подразделений правильно пользоваться программами сопровождения, и пользоваться ими как преимуществами компании при продаже страховых продуктов.

Продолжительность обучения 2 дня.

9. Аттестационные семинары

Семинары организуются по требованию руководителей продающих подразделений с целью выявить потребность в обучении специалистов, а также выявить уровень компетентности специалистов по тем или иным видам страхования.

Продолжительность программы 1 день.

10. Посттренинговое сопровождение

Проводиться раз в месяц для сотрудников отработавших в продающих подразделениях компании. Цель занятий выявить проблемы, с которыми столкнулись новые специалисты, ответить на все накопившиеся вопросы, снять психологический барьер при работе с клиентом, определить перевод сотрудника на следующий этап обучения.

Продолжительность программы 1 день.

К концу обучения участники смогут:

• понять роль и место страхования в современном бизнесе;
• свободно ориентироваться в страховой терминологии;
• оформлять, рассчитывать, заключать договора страхования;
• разбираться в страховой документации, законах, правилах, тарифах;
• осознать важность клиентоориентированного подхода в работе страхового агента;
• устанавливать и поддерживать контакт в общении с клиентом;
• развить свои навыки эффективной продажи.

Специалист должен уметь:

• Вести различные технологии розничных продаж в страховании (агентские, брокерские, банковские, сетевые посреднические, прямые офисные, телефонные, персональные)
• Вести продажу полисов на рабочих местах
• Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж
• Реализовывать технологии Интернет-маркетинга в розничных продажах
• Заниматься стратегическим и оперативным планированием розничных продаж
• Анализировать эффективность каждого канала продаж страхового продукта
• Заключать и сопровождать договора страхования физических и юридических лиц
• Документально оформлять страховые операции
• Вести учет страховых договоров
• Оформлять и сопровождать страховые случаи
• Консультировать клиентов по порядку действий при оформлении страхового случая
• Проводить экспертизу пострадавших объектов и оценивать страховой ущерб
• Принимать решения о выплате страхового возмещения, оформлять страховые акты
• Вести журналы убытков, составлять отчеты и статистику убытков